I tilfælde af udsolgte varer, leveranddørsvigt eller udskudt leveringstid bestræber 3im sig på hurtigst muligt at informere kunden herom. Varen er 3IM`s ejendom ind til det fulde beløb er betalt.

Erhvervskunder der har lavet aftale om levering, bestræbes at varerne leveres først kommende hverdag.

Andre kunder kan afhente varerne umiddelbart efter de er bestilt, i tidsrummet 14-18 på hverdage, eller efter aftale,

• Varerne afhentes:
• Bredevej 24
• 6000 Kolding

Prisfejl og Transportskader

Hvis en pris åbenlyst er behæftet med fejl, og kunden rimeligvis burde havde indset dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

I tilfælde af synlige fragtskader skal der reklameres samme dag, som varen modtages. For skjulte skader, skal der reklameres indenfor 5 arbejdsdage efter, at varen er modtaget. Reklameres der ikke indenfor ovenstående tidsfrister, kan reklamationen afvises. Reklamationer om fragtskader kan også afvises hvis varens emballage, og/eller forsendelsens indpakning, er bortskaffet inden 3IM kontaktes.

Erhvervskøb

Hvis der på din ordre er oplyst et CVR-nummer, eller der fremgår en virksomheds navn af faktureringsadressen, anses du for at være en erhvervskunde.

Der er en formodning for, at en ordre er B2B, og derfor ikke betragtes som forbrugerkøb, hvis der står et firmanavn i faktureringsadressen.

For erhvervskunder gælder følgende særlige betingelser:

• Ingen fortrydelsesret
• 12 måneders reklamationsret
• Fragt i forbindelse med reklamationssager sker på egen regning

Ingen fortrydelsesret:

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

• Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
• Levering af forseglede varer, der under vare der tager skade eller bliver forringet ved brudt emballage.
• Køb foretaget som erhvervsdrivende.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Du bedes oprette en reklamationssag eller kontakte os, inden du retunere varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte 3IM@3IM.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan en klage over en vare eller tjenesteydelse indgives til:

Nævnenes Hus
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg
– via Klageportalen for Nævnenes Hus: www.naevneneshus.dk

Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mægling, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet. Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.